Il Gruppo Tosano, con oltre 3000 dipendenti e 16 ipermercati è una realtà radicata e in espansione nelle province di Verona, Vicenza, Brescia, Venezia, Mantova, Treviso, Ferrara e Padova.
Associato al Gruppo VeGè Tosano è oggi tra i più forniti iper-alimentari sul territorio.
La richiesta di Supermercati Tosano
Tosano, come altri operatori della GDO, ha creduto nel cambiamento. All’inizio del 2020 i tempi erano maturi per proporre ai propri clienti diverse alternative per fare la spesa: non più solo la visita agli store fisici, ma anche un modo più attuale e interattivo, che permettesse a tutti di far la spesa da casa.
All’inizio del 2020 Tosano ci ha chiesto di lavorare insieme per creare il proprio negozio online e permettere alla sua clientela di poter fare la spesa online e decidere se farsela consegnare a casa o ritirarla in negozio. A Marzo 2020, in piena pandemia, abbiamo inaugurato lo store online, permettendo quindi ai clienti di Tosano di fare la spesa in tutta sicurezza ed evitare assembramenti negli store fisici.
Ad Aprile il servizio di spesa online era già attivo su diversi punti vendita e oggi il servizio è disponibile su 14 dei 16 punti vendita Tosano con il servizio drive e delivery.
Cos’ha fatto Digitelematica
Digitelematica ha creato per Tosano una piattaforma gestionale performante e un sito di facile utilizzo e comprensione per tutti i suoi clienti.
Per la gestione delle vendite online, Digitelematica ha scelto Marketsuite, una soluzione ottimale per la gestione del picking in punto vendita.
Ecco alcuni vantaggi della soluzione implementata:
- predisposizione dell’infrastruttura di picking;
- computer di regia per gestire e monitorare la preparazione delle spese;
- palmari mediante i quali prelevare i prodotti seguendo un percorso ottimizzato ed effettuando una preparazione multi ordine divisa per reparto;
- strumenti di supporto alla gestione delle spese e delle attività in negozio (report da dare al cliente, report della mappatura, report statistici su stockout ecc…);
- divisione della preparazione delle spese su dark store e punto vendita;
- predisposizione architettura per la gestione delle giacenze e dei trasferimenti interni di merce.
Soluzioni software implementate
Moduli di front-end
- EBSN Front (Motore promozionale / Limiti di acquisto)
- Gestione del carrello
- Search
- Production Manager e modulo PIM/DAM
- Customer Care
Moduli di back-end (click and collect)
- Store Picking/Supplier
- Interfaccia logistica
Risultati
Il servizio La Tua Spesa di Tosano ha riscosso subito un gran successo, per questo motivo, la proprietà ha voluto mettere a disposizione Tosano drive e Tosano delivery su 14 dei suoi 16 punti vendita.
La tua spesa ha permesso a molte famiglie di fare una spesa sicura durante la pandemia e ad alcune province e piccoli paesi non ancora raggiunti dalla spesa online, di poter usufruire anche di questo importante servizio per la spesa di tutti i giorni.
